ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Магазин лилишоп.ру в первую очередь уделяет большое внимание качеству и надёжности товаров, чтобы наши покупатели могли приобрести для своей любимцев только лучшее.

Закон

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретенного его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям ФЗ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Что делать для обмена или возврата товара надлежащего качества ?

Для возврата или обмена напишите нам в WhatsApp (89312009989)

- дату покупки

- наименование товара, фото

- причины возврата

Обмен/возврат 14 дней при покупке в офлайн магазине и 30 дней при покупке в интернет-магазине 

*Обмен на аналогичный товар или другой размер/цвет

ГАРАНТИЯ НА ЗАВОДСКОЙ БРАК

В нашем магазине lilishop.ru действует гарантия на многие бренды в случае «заводского брака»

Zee.dog – 1 год

Bully Billows – 6 месяцев

Держись меня – пожизненно

Armoreddog – 6 месяцев (распространяется на швы, фурнитуру)

И другие бренды.

Если что-то случилось (кроме повреждений нанесённых целенаправленно — прокусы/погрызы) и вы купили товар у нас, мы поможем решить проблему и заменить товар.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После заполнения заявления на возврат/обмен и проверки нами товара.

Если вы оплатили покупку по СБП, то возврат денежных средств поступает моментально (иногда с задержкой в праздничные дни).

Если по пластиковой карте, то возврат от 14 рабочих дней.

Вам выдаётся чек о возврате товара.

Если у вас остались вопросы, просто напишите нам и мы ответим!

Желаем вам хорошего дня!

Это мы, когда покупатель приносит возврат, что бывает очень редко.